ストアコンシェルジュの仕事

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ストアコンシェルジュの仕事とは

Point 01 お店の顔は笑顔と知識とコミュニケーション。

ストアコンシェルジュの仕事は、接客の他に、ショールームの掃除から飾り付け、サービススタッフや営業スタッフのサポート業務まで、じつにバラエティに富んでいます。しかも、そのほとんどが、あらかじめ予定されたものではなく、臨機応変な対応が求められます。それだけに、幅広い知識を身につけていなければなりません。
知識とともに営業スタッフやサービススタッフとの連携により、お客様の満足に繋がります。特に忙しい時期などは、ミスが生じないよう十分なコミュニケーションが必要になります。

Point 02 仕事の多様さにこそ、やりがいがある。

ストアコンシェルジュに欠かせない素養は、おもてなしの心とコミュニケーション力です。お客様のどのようなご要望にもお応えできるよう知識を備え、どう対応するか。しなやかさが求められます。ストアコンシェルジュとして、お店を支えるデスクワークも必要です。ストアコンシェルジュの仕事は､接客～実務まで様々な内容に溢れています。
しかし、その多様性こそが魅力となっています。

とある一日の流れ

09:30 開店準備・朝礼

出勤後はショールームやトイレの清掃、レジを開けて前日の日計をまとめます。その後9:40からの朝礼と職種ごとのミーティングに参加し、当日の予定や仕事の進捗を共有します。
10:00 開店・業務開始

来店されるお客様を笑顔でお出迎え。テーブルへとご案内し、点検や車検などの受け付けを行います。また、サービス伝票のチェックなどの事務作業も並行して進めていきます。
12:00 昼休憩

ランチタイムは1時間。休憩室で同僚とお弁当を食べながら情報共有をしたり、親睦を深めるための時間にもなります。
13:00 業務再開

午前中と同様、ご来店されたお客様の対応を中心に、各種書類のチェックや拠点ブログの作成を進めていきます。また、夕方からはその日の売上計上や仮締めなどの経理業務も行います。
18:30 退勤

最後のお客様をお見送りするとお店がクローズ。翌日の予定確認と準備を終わらせ、デスクまわりをキレイにしてから退勤します。