スタッフインタビュー

この仕事を通じて発見した、 新しい自分の可能性。

テクニカルコンシェルジュ Y. N

2020年入社

社員のことを考えた福利厚生と休日制度。

私は就活時、会社を選ぶ際にこだわっていたのが、福利厚生がしっかりしていることと、休みをきちんと取れることでした。そんなときに出会ったのがホンダモビリティ中部。社員のことを考えた様々な制度、十分な年間休日と有休取得の推進など、この会社なら地に足をつけて働いていけると思い、入社を決めました。

実際に会社に入って分かったのは、お客様と長くお付き合いを続けていくために、非常にきめ細やかなサービスを提供していること。多くのお客様に愛される会社の一員になれたことをとても嬉しく感じましたね。

できないと思い込んでいたことが、できるように。

ホンダモビリティ中部では、点検や車検でご来店されたお客様に対して、説明が難しい整備についてはサービスフロントのスタッフが担当しますが、簡単なものに関しては私たちテクニカルコンシェルジュが受付から説明までを行います。

私は入社当時、まったくと言っていいほどクルマの知識がなく、この仕事が務まるか不安でしたが、研修や先輩たちの指導のおかげで、今ではお客様へスムーズに説明できるようになりました。国家資格3級も取得できましたし、当時と比べて大きく成長したと思います。新しいことを覚えたり、自分にはできないと思い込んでいたことができるようになったりと、この会社で自分の新しい可能性を発見したような気がしています。

お客様に笑顔になってもらえる接客を。

仕事をする上で大切にしているのは、お客様に笑顔になっていただく接客です。そのために常に意識しているのは、分かりやすく説明すること、丁寧に話すこと、そして何よりも自分が笑顔でいること。それを続けていくことで、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただいたり、顔を覚えてくださることも増えました。

そういった心掛けが成果となり、評価してもらえると、「お客様は見てくれているんだな」と励みになりますね。このやりがいに溢れた仕事を、明るく楽しい仲間たちと一緒に、これからも頑張っていきたいと思っています。

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