サービススタッフ I. K

2022年入社

「かっこいい」と憧れていた職業へ。

子供の頃、父に連れられHondaディーラーに来るたびに、ユニフォームを着て仕事に打ち込むサービススタッフの姿を見て「かっこいいな」と思っていました。あの頃の記憶が、今こうしてサービススタッフとして働く自分のルーツになったのかもしれません。

ホンダモビリティ中部に入社して2年目、現在は点検作業を中心に仕事を任されています。最近ではできることも増え、診断やドアミラー交換、エンジン修理なども行うようになりました。プロとしてお客様の実車を整備する日々はとても充実していて、ますますクルマが好きになった気がします。

お客様の大切な一台をお預かりするという意識。

サービススタッフは、お客様にとって大切な一台をお預かりする仕事です。作業をする際には、絶対に傷をつけないように慎重に扱うのはもちろん、お預かりする前よりもキレイにしてお返しすることを常に意識しています。

また、お客様に修理や整備の内容を報告することも私たちの重要な役割。「次もまたこのお店でみてもらいたい」と感じていただけるようなお客様対応を心がけています。例えば、なるべく分かりやすく丁寧に説明をしたり、お客様に寄り添ったアドバイスをしたり。まだまだ未熟でうまくいかないこともありますが、今後はお客様に合った商品やサービスを提案できるようなスタッフになりたいと思っています。

先輩からOKを貰ったときの大きな感動。

仕事をしていて嬉しいと思う瞬間はたくさんあります。例えばエンジンの修理を初めて任されたときのこと。事前にマニュアルを見て予習しているうちに、「本当に自分でできるんだろうか」と心配になりました。作業当日もやはり分からないことがかなりあったのですが、先輩たちがアドバイスをしてくれたり、店長も声をかけてくれたおかげで、なんとか作業を終えることができました。完成検査のチェックを受けるときは本当に緊張しましたが、無事にエンジンがかかり、先輩からOKを貰えた瞬間は、涙が出そうになるほど嬉しかったですね。自分の成長に感動できることも、この仕事ならではの醍醐味だと思います。