お客様のモビリティライフにあわせた真のニーズ(ご意向)やリスクを的確に把握し、最新・最適な保険商品とサービスを継続的に提供することで安全・安心の「モビリティライフ」をサポートします。

お客様の利益が不当に害されることのないよう、取引におけるお客様との利益相反の可能性について正確に把握し、適切に管理・対応をするように努めます。

ご提案する商品について「商品パンフレット」・「契約概要」・「注意喚起情報」・「その他重要事項」等を用いてリスクに関する事項やお客様が負担する保険料に関わる事項等を含めて適切な情報の説明を丁寧に行います。

お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的などと、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。

より良いサービス提供のため、ガバナンス体制の整備とお客様の声への適切な原因分析と再発防止策や改善策の検討を行い、継続的な社員教育を通じて業務運営の改善や業務品質の向上につなげて参ります。

お客様第一の業務運営を実現するための当社重要指標

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